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Términos y Condiciones

La respuesta a su solicitud será enviada, por la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, APC-Colombia, a este mismo correo electrónico dentro de los plazos estipulados por la Ley.

El horario de atención administrativa de APC-Colombia es de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m. Por esta razón, si usted registró su caso PQRSD fuera de este horario, en fin de semana o festivo, este quedará radicado al siguiente día hábil y empezarán a correr los términos para la respuesta a partir del primer día hábil después de la radicación.

La Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, APC-Colombia, conforme a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales de recolección de información.

Nota 1: En caso de ser necesaria la expedición de fotocopias, estas serán suministradas por la Entidad y, cuando el número de copias sea superior a veinte (20), el valor por fotocopia será de cien pesos ($100) moneda legal, acorde con la normatividad vigente; costo que será asumido por el solicitante.

Nota 2: La respuesta a su solicitud se enviará al correo electrónico; por esa razón, verifique que los datos incluidos estén correctos.

Señor ciudadano: si usted considera que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar, ante el Ministerio Público, el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada. (Haga clic en el logo de la Procuraduria General de La Nación)

Logo procuraduria, vínculo solicitud de información reservada