Términos y Condiciones

La respuesta a su solicitud será enviada, por la Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, APC-Colombia, a la dirección física o electrónica que haya autorizado el peticionario dentro de los plazos estipulados por la Ley.

El horario de atención administrativa de APC-Colombia es de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m. y el último viernes de cada mes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua. Por esta razón, si usted registró su caso PQRSD fuera de este horario, en fin de semana o festivo, este quedará radicado al siguiente día hábil y empezarán a correr los términos para la respuesta a partir del primer día hábil después de la radicación.

La Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia, APC-Colombia, conforme a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y confidencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales de recolección de información.

Nota 1: En caso de ser necesaria la expedición de fotocopias, eestas serán expedidas por la APC- Colombia, a costa del solicitante. Para tal efecto, se le indicará al peticionario, verbalmente o por escrito, según el caso, que la Entidad accede a la petición y que, para la entrega de las copias requeridas, deberá cancelar previamente el costo de reproducción que ellas ocasionen con destino a la Dirección del Tesoro Nacional, en la cuenta No. 300700011442 del Banco Agrario, por concepto DTN - Reintegro Gastos De Funcionamiento, código de portafolio No. 400, que identifica a APC-Colombia como beneficiaria de la consignación.

Señor ciudadano: si usted considera que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar, ante el Ministerio Público, el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada. (Haga clic en el logo de la Procuraduria General de La Nación)